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售后服务

售后服务承诺书

一、保修
（1）从验收合格之日起，供方对买方使用的设备保修壹年。保修期间正常的维修费用由供方负责。若因买方非正常操作或擅自拆装机器或不可抗力、意外事帮造成的机器损坏，供方不负责保修。
（2）保修期由设备验收合格正常使用之日起计算，各种易损易耗件不在保修的范围内。
（3）保修期过后，供方仍然负责设备的维修。双方有签订《维修合同》的，按约定向买方收取维修费用。不需签订《维修合同》的设备，当设备发生故障需供方提供维修服务时，供方终身提供维修，只收更换零件成本费。

二、响应
（1）在设备保修期内如机器出现故障供方应接到通知后24小时（节假日顺延）内响应，如果是小故障，供方提供远程视频维修，大故障需返回原厂维修的，运费及维修费由供方承担。
（2）供方承诺派遣的专业的维修人员为买方提供售后服务。

三、配件
在设备的正常使用周期内，供方保证提供原厂的零配件，以确保设备的正常使用。

四、培训
设备运到需方地点后，供方派技术人员远程视频为使用单位培训操作人员。